מדיניות

ברוכים הבאים לאתר עולם המים אנא קראו בתשומת לב תקנון זה. אנא שימו לב כי עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי תקנון זה.
1. אתר עולם המים הינו אתר אינטרנט אשר במסגרתו מתבצעות מכירות (להלן "האתר"). משרדי עולם המים והמחסן לצורך תפעול האתר ממוקמים ב א.תעשייה גורן.

רשאי להשתתף בקניה כל אדם המחזיק כרטיס בר תוקף והוא על שמו בלבד.

כל אדם המבצע פעולה כלשהי באתר, לרבות אדם המבצע רכישה (להלן: "הלקוח"), מצהיר בעצם ביצוע הפעולה באתר כי קרא תקנון זה, ומסכים להוראותיו ולכך שתהליך הרכישה בעולם המים יהא כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד עולם המים ו/או מי מטעמה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה ו/או מי מחברות הקשורות עימה, למעט טענות הקשורות בהתחייבות מפורשת של עולם המים על פי תקנון זה.בכל מקרה של תביעה, סמכות השיפוט תהיה בכל אחד מבתי המשפט של ירושלים, חיפה, תל אביב, באר שבע ונצרת.

עולם המים שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם עפ"י שקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.שינוי שיתבצע לאחר רכישה, לא יחייב את הצרכן.

עולם המים, לפי שיקול דעתה הבלעדי, רשאית לשנות ו/או להפסיק בכל עת את פעילות האתר, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהן.אם גבתה החברה כסף, היא תשיב במקרים אלה את הכסף שנגבה לצרכן.

המוצרים/מלאי

אם לאחר זכייה במכירה של מוצר, התברר כי המוצר אזל, בשל נסיבות חריגות, שלא היו ידועות בעת ההזמנה, תודיע על כך החברה לצרכן תוך יום עסקים ותאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או השבת מלוא הכסף ששולם. החברה דורשת מספקיה לעדכן אותה מייד עם היוודע להם כי מוצר אזל מהמלאי, החברה תסיר מוצרים מהאתר שאזלו מהמלאי, או תציין בסמוך אליהם, כי המוצר אזל מהמלאי וכי זמנית לא ניתן לרכוש אותו.
עולם המים  עשתה מירב המאמצים על מנת להביא תמונה עדכנית ואמינה המשקפת את מראה המוצר כפי שהוא.

במסגרת הרכישה יהיה הלקוח רשאי להזמין ממוצר כלשהו אך ורק כמות סבירה. סבירות הכמות כאמור תהא נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של עולם המים.

מלאי ואספקה

כלל, כל המוצרים מצויים במלאי לאספקה ללקוח תוך 14 ימי עסקים. יחד עם זאת,
אם בשל ריבוי הזמנות או מטעמים שלא קשורים בעולם המים, המוצר יחסר במלאי,
נודיע ללקוח תוך יום עסקים אחד על אי המצאות המוצר במלאי ויתאפשר ללקוח לבטל את העסקה ללא דמי ביטול, עולם המים תעשה מאמץ לספק את המוצר תוך 14 ימי עבודה מיום החיוב וקבלת האישור מחברת האשראי. 14 ימי עסקים הינם עד עד להגעת המוצר לבית הצרכן.במידה ועולם המים חורגת מ 14ימי אספקה הלקוח יקבל זיכוי של 5% מערך המוצר כפיצוי מוסכם.היה והלקוח מעוניין לבטל הזמנתו . ביטול העסקה תתבצע ללא דמי ביטול במקרה זה.

עולם המים לא תגבה, במסגרת ההזמנה, את מחיר המוצר/ים שלא יסופק/ו בהתאם לאמור לעיל.

במקרה והלקוח או מי מטעמו לא יהיה נוכח בעת האספקה במען המבוקש לאספקה, יוחזרו המוצרים לחנות ומועד חלופי לאספקה יתואם באחריות הלקוח, וביוזמתו ייפנה למוקד שירות לקוחות ויתאם מועד אספקה חדש. במקרה כזה יחויב הלקוח בדמי משלוח נוספים לפי עלות המשלוח לאותו מוצר. 

המחירים

במקרה של טעות חריגה וברורה על פניה במחיר המוצר, תודיעה החברה לצרכן מייד עם הגילוי אודות הטעות והצרכן יוכל לבטל את העסקה ולקבל את מלוא כספו חזרה.

אבטחה

הלקוח מצהיר כי ידוע לו שאבטחת המידע המוזן לאתר נעשית באמצעות תוכנת אבטחה SLL 11. אבטחה באתרי מסחר אלקטרוני כדוגמת עולם המים וכן באמצעות סיסמה שהלקוח מתבקש להקליד בשלב הכניסה .

עולם המים שומרת לעצמה את הזכות לבטל ו/או שלא לתת לאדם כלשהו את הזכות לבצע רכישות באתר או בחנות וזאת ללא צורך במתן נימוקים כלשהם לקבלת החלטה כאמור.וזאת במקרה של לקוחות אשר מנסים לנצל את מדיית האינטרנט לשימוש לא הולם, ובאי מתן פרטי תשלום הולמים.

דמי טיפול ומשלוח

בנוסף למחירי המוצרים יחויב הלקוח בדמי טיפול ומשלוח בסך הנקוב בדף המוצר

עולם המים שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את דמי הטיפול ומשלוח מעת לעת ועל פי שיקול דעתה. (לא תינתן אחריות למוצר בהתקנה עצמית)

 מבצעים

מעת לעת יימכרו מוצרים במסגרת מבצעים לקידום מכירות

במידה ועולם המים תחליט לקיים מבצע כלשהו אזי המבצע יהיה בתוקף עד למועד האחרון של המבצע ו/או עד לגמר המלאי, והכול בכפוף לתנאי המבצע ו/או למצוין בדף המוצר .מחירי המבצע נכונים ליום האספקה בלבד.

ביטול עסקה או שינוי הזמנה

ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם, הודעה על הביטול תימסר בפקס/דוא"ל/דואר.

2.  בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, או איחור באספקה המוצר, או כל הפרה אחרת של החוזה,  כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם, המוצר יוחזר על חשבון הצרכן, החברה תמסור העתק מהודעת הביטול לצרכן.
3. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, המוצר יוחזר על חשבון החברה.

4. המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי, או סביר באריזתו המקורית.

5. לחברה יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.

6. סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית וכן מוצרים פסידים.

· הלקוח ישא בנוסף בעלות המשלוח שבוצע גם אם טרם קיבל את המוצר וזאת  במידה שהמוצר נשלח זה מכבר ללקוח.

·האחריות תקפה למוצר שהותקן ע"י טכנאי החברה בבית/משרד של הלקוח,באם המכשיר הועבר למקום אחר ולא בוצע התקנה מחודשת ע"י טכנאי החברה ,  האחריות בטלה.

· החזר כספי יינתן באותה השיטה בה בוצע החיוב.

· אין באפשרות הלקוח להחזיר מוצר לאחר שהותקן,נעשה בו שימוש.

· לא תינתן אחריות למוצר במקרה של התקנה עצמית על ידי הלקוח. 

- במקרה של התקנה עצמית,האחריות למוצר במעבדה בלבד. באחריותו של הלקוח להוביל את מתקן המים למעבדה.

- אין אחריות על נזקי אבנית במתקני מים.

·העברת המוצר למעבדה וממנה באחריות הלקוח ועל חשבונו. 

·באם נפלה טעות כלשהי בתיאור המוצר לרבות מחירו, דגם או תמונה המוצגת להמחשה, אי לכך לא יחייב הדבר את החברה לספק את המוצר.

התשלום

התשלום בגין קנייה באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי, המקובל על ידי עולם המים, בלבד. המוצרים יסופקו לאחר בדיקת כרטיס האשראי וקבלת אישור לעסקה.

אחריות

למוצרים אשר נרכשו דרך עולם המים נותן השירות והאחריות הוא קבוצת ג'נרל בר ח.פ 514144310

.

מוקדי שירות בפריסה ארצית 

אזור צפון: 04-6773000

אזור מרכז: 03-9631500 

אזור ירושלים: 02-6494949

אזור דרום: 08-6292000.

.

אחריות על מוצרים:
פירוט האחריות על המוצרים באתר מופיע בכל דף מוצר. מוצר אשר לא מפורט בו אחריות משמע המוצר באחריות בסיסית לתקופה של שלושה חודשים. אחריות על מיני ברים ומערכות טיהור מים כפופה לשימוש בפילטרים/מסננים אשר נרכשו באמצעות "קבוצת ג'נרל בר" ומאושרים על ידה. המוצרים הנ"ל לא יהיו באחריות במידה ונעשה בהם שימוש בפילטרים/מסננים אשר לא אושרו על ידי "ג'נרל בר" ו/או נרכשו באמצעותה.
האחריות על המוצרים תקפה להבטחת פעילותם התקינה ולא כוללת שבר,חבלה או כל נזק אחר שנגרם למוצר ע"י הלקוח או מי מטעמו. האחריות אינה כוללת גם נזקים שנגרמו כתוצאה מבעיות ברשת המים ו/או החשמל ואחריות עקיפה מלבד אחריות למכשיר עצמו.

עולם המים אינה אחראית לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף) ו/או הפסד ו/או חסרון כיס

שייגרם ללקוח עולם המים  ו/או לצד ג כלשהו כתוצאה מרכישה/התקנה בבית הלקוח. 

רכישה המתבצעת באתר ו/או מאי היכולת לבצע רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד ג כלשהו, לרבות, רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופוס, פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק, פעולה שתבוצע על ידי צד ג כלשהו תוך שימוש בסיסמת הלקוח בעולם המים וכדו.למעט מקרים בהם הנזק נגרם בשל רשלנות החברה.

שימוש באתר מהווה הסכמת המשתמש להיכלל במאגר המידע של חברת עולם המים ו/או מי מטעמה תהיה רשאית לפנות אל הלקוח באמצעות דוור ישיר, לרבות בדואר ובדואר אלקטרוני, ו/או באמצעות פנייה טלפונית ו/או באמצעות פנייה בפקסימיליה, למטרות עדכונים , קידום מכירות ושיווק. משלוח הדואר, ייעשה רק לאחר קבלת אישור אקטיבי מראש של הצרכן, באמצעות סימון "וי" בדיסקליימר מתאים באתר, החברה תאפשר הסרה מיידית וללא תשלום של צרכנים מרשימת התפוצה.

זכויות

עולם המים שומרת על כל זכויותיה וקניינה בתכולת האתר, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בתכולת האתר ו/או בחלק ממנו. אין להעתיק . תכנים ,טקסטים ,טכנולוגיות,קבצים ,תמונות או כל מה ששייך לאתר .

האתר הינו בבעלות מלאה ובלעדית של עולם המים.וכל שימוש בתכניו ללא אישור בכתב מעולם המים הינה עבירה על החוק.

הצהרת פרטיות ככלל עולם המים לא עושה שימוש בדואר אלקטרוני ובמיילים. ובכל מידע אחר הקשור ללקוחותיה אתר עולם המים מאובטח והגישה אל מאגר הלקוחות חסויה ומוצפנת.פרטים אישיים נאספים על מנת להשלים את הקנייה. על הלקוח למסור את פרטיו האישיים , שם,שם חברה מס תעודת זהות . כתובתו כתובת הדוא"ל ומספר כרטיס האשראי שברשותו , מובהר כי כל הפרטים הנמסרים מועברים אלינו כשהם מוצפנים .השימוש היחיד שנעשה בהם הוא בכדי להשלים את הליך הקנייה לצורך משלוח ההזמנה בלבד. פרטי כרטיס האשראי חסויים ומוצפנים. עולם המים עושה בהם שימוש לצורך חיוב ההזמנה בלבד.עצם השלמת הליך הקניה ופרטי האשראי רואה עצמה עולם המים מחויבת כלפי לקוחותיה שלא להעבירם לצד שלישי.